Пол
Возраст / Размер
Поиск
Сбросить

Обмен и возврат

Главная страница

1. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в центральный офис магазина «База 014», расположенный по адресу: г. Москва, 3-я ул. Ямского поля, д.2, корп.12, офис А-02.

При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт Интернет-магазина.

Не подлежат возврату/обмену товары, приобретённые в интернет-магазине, включенные в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену" (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55), в том числе:

1. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные),
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и тд),
3. Предметы по уходу за детьми
и др.

Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- наименование Товара;
- даты заключения договора и передачи Товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи продавца и покупателя.

2. Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 30 (тридцати) дней, не считая день доставки/получения Товара, обменять Товар, купленный в интернет-магазине, на аналогичный товар, из числа имеющихся в наличии товаров в интернет-магазине "База 014"

Обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если покупатель не является юридическим лицом, указанный товар не был в употреблении/не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, выданный интернет-магазином «База 014». Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
Обмен осуществляется при условии наличия Товара в интернет-магазине "База 014". В случае отсутствия Товара обмен Товара в соответствии с данным пунктом не производится.

3. Возврат товара ненадлежащего качества:

Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления (раздел «Обмен и возврат товара»). Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить следующие документы:
- любой документ, удостоверяющий личность Покупателя, из перечисленных в Определениях Правил;
- кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;
- товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета.

При подтверждении наличия брака, Покупателю возмещается полная стоимость товара, признанного бракованным и стоимость доставки.